Archiv: FAQs

Anleitung Erstellung Tagesgästekarte / MVV-Freifahrten

Um selbst eine digitale Gästekarte bzw. ein MVV Tagesticket erstellen zu können, führen Sie folgende Schritte aus. Hinweis: Über diesen Weg können Sie sich selbst eine digitale Gästekarte für eine Nacht (heute auf morgen) erstellen. Diese digitale Gästekarte ist die Voraussetzung um eine digitale Freifahrt für den MVV in den jeweils gültigen Tarifzonen zu erzeugen. […]

Anleitung zur Deinstallation von cardXissue

Anleitung für Endkunden Anleitung zur Deinstallation von cardXissue Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie cardXissue unter Windows 10 und Windows 11 deinstallieren können. Das Programm wurde per ClickOnce installiert. Deshalb kann es sein, dass nach der Deinstallation noch eine Verknüpfung sichtbar bleibt. Wichtig: Verwenden Sie möglichst den normalen Weg über die Windows-Einstellungen. Eine […]

cardXissue Installation / Update

cardXIssue Installation startenDamit wird die Installation/Update neu gestartet. Schauen Sie hier ein kurzes Video zur Installation / Update von cardXissue.Wenn Sie ein Update machen ist nur der letzte Teil mit der blauen Sicherheitsabfrage für Sie relevant In dem blauen Fenster „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ klicken Sie auf „Weitere Informationen“ Haben Sie weiterhin Probleme […]

Links in booking.com zulassen

Damit booking.com Links in der Kommunikation zulässt – z.B. der PreCheck – Link oder die Einladung zur Digitalen Gäste – müssen Sie unsere Domain zu ihren erlaubten Links hinzufügen. Dazu klicken Sie in booking.com oben rechts auf ihren Account. Nun wählen Sie Benachrichtigungseinstellungen.Unter „Nachrichten von Gästen“ klicken Sie auf „Seite Kommunikationspräferenzen“. Im folgenden Bildschirm klicken […]

Startcode funktioniert nicht

Dein Gast hat die korrekte E-Mail-Adresse verwendet. Dennoch sieht er seine Karte(n) nicht. Er sieht folgenden Bildschirm: Aber auch die Eingabe des Startcodes hilft nicht weiter. Überprüfe, ob dem Gast eine Chipkarte zugeordnet wurde.Falls ja, ist das ein korrektes Verhalten. Der Gast hätte sonst 2 Gästekarten. Eine digitale Gästekarte und eine Chipkarte.Wenn er die digitale […]

Die Daten der Gäste stimmen in der Digitalen Gästekarte nicht

Die Daten werden 1:1 aus dem zugehörigen Meldeschein übernommen. Ändern Sie den Meldeschein und speichern Sie diesen ab. Die Daten der Digitalen Gästekarte werden automatisch angepasst.Sie setzen eine Hotelsoftware ein:Ändern Sie die Daten in ihrer Hotelsoftware und senden Sie die Meldedaten erneut. Damit werden die Daten entsprechend angepasst.

Reisedatenänderung / Storno

Wenn sich die Reisedaten der Gäste ändern, ändern Sie den betreffenden Meldeschein. Mit dem Abspeichern der Änderungen, werden auch die Digitalen Gästekarten geändert bzw. storniert.Im Ablauf ändert sich somit für sie als Gastgeber nichts.