Wird Mobilfunkempfang für die Digitale Gästekarte benötigt
Um die App in Betrieb zu nehmen, wird Mobilfunk oder WLAN benötigt. Sobald die Gästekarten auf dem Smartphone sichtbar sind, wird keine Verbindung mehr benötigt. Die Daten sind auf dem Smartphone gespeichert.
Technische Problem mit dem Smartphone
Akku leer, Keine Anzeige des Ticket möglich….Im Bereich des MVV gilt:Hier verhält es sich, wie mit einem verlorenen Ticket.Der Gast muss ein Ticket kaufen. Die aktuellen Bestimmungen des MVV lauten:Den Tarifbestimmungen zufolge müssen Sie beim Betreten des Fahrzeuges oder des fahrkartenpflichtigen Bereichs (hinter der Sperre) das gültige HandyTicket vorweisen können. Daher wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt […]
Muss der Meldeschein unterschrieben werden
Seit dem 1.1.2025 müssen Meldescheine von inländischen Gästen (deutsche Staatsbürger) nicht mehr unterschrieben werden. Bei ausländischen Gästen wird weiterhin eine handschriftliche Unterschrift auf Papier benötigt. Eine digitale Unterschrift ist nicht zulässig.
Mail an booking.com – Adresse
Sie können als Mailadresse auch die booking.com Adresse des Buchenden verwenden.Sie sehen die Mailadresse in den Buchungsdetails der Buchung.Die Adresse sieht folgendermaßen aus:xxxxxxx.1234443@guest.booking.comDamit die Mail zugestellt werden kann, müssen sie einmalig unsere Absenderadresse in ihrem booking.com – Account hinzufügen.Dazu klicken sie in booking oben rechts auf ihren Account. Nun wählen Sie Benachrichtigungseinstellungen. Unter „Nachrichten von […]
Gemeinden MVV-Zonen
Region Gemeinde Zonen Tölzer Land Bad Tölz MVV Zone 5-12 Walchensee MVV Zone 5-12 Schlehdorf MVV Zone 5-12 Kochel MVV Zone 5-12 Jachenau MVV Zone 5-12 Benediktbeuern MVV Zone 5-12 Bad Heilbrunn MVV Zone 5-12 Pfaffenwinkel Bernried MVV Zone 5-12
Benötigt jeder Gast eine Digitale Gästekarte
Ja, alle Gäste (auch Kinder) bekommen ihre eigene „Digitale Gästekarte“
Muss für die Digitale Gästekarte die App installiert werden
Ja! Wir haben uns für diese Form entschieden, da damit die digitale Gästekarte jederzeit (auch offline) zur Verfügung steht. Darüber hinaus ist die Sicherheit deutlich höher und ein Missbrauch kaum möglich.
Gast sieht keine Karten in der App
Problem: Du hast dem Gast die Einladung gesendet, der Gast hat die App installiert und sich angemeldet.Aber er sieht keine Karten.Er sieht einen dieser beiden Bildschirme (je nachdem, was er ausgewählt hat) Dir Ursache liegt darin, dass der Gast für die Registrierung in der App eine andere Mail-Adresse genutzt hat, als die die du beim […]
Gast hat keine E-Mail erhalten
Wähle im Dialogfeld, das erscheint, ob der Gast nur seine eigene Karte erhalten soll, oder alle Karten des Meldescheines. Sollte der Gast diese Mail auch nicht erhalten, wird eventuell die Mail bei seinem Provider geblockt.Lösung:Dein Gast sucht im Store nach „Meine Gästekarte“ und installiert diese. Nach der Registrierung und Anmeldung findet er seine Karten in […]
Gastarten stimmen nicht überein
Die Gastarten im Meldeschein stimmen nicht. Wenn die Gastarten nicht stimmen, dann prüfen Sie, ob die Gastarten korrekt in Ihrer Hotelsoftware hinterlegt sind. Eventuell müssen Sie ihren Anbieter bitten dies zu übernehmen. Wenn die Gastarten korrekt gesendet werden, dann werden diese auch korrekt auf den Meldeschein übernommen.Die Gastarten für Ihren Ort können sie entweder bei […]
