Wie kommt der Gast an die digitale Gästekarte?
Gut, dass Sie sich damit beschäftigen. Tatsächlich ist es ganz einfach. Wir haben hier eine Schritt für Schritt-Anleitung zusammengestellt, welche Möglichkeiten es gibt. Anleitung zur Aktivierung der digitalen Gästekarte
Vorlage „Wir freuen uns auf Sie“ anpassen
Wählen Sie die Vorlage aus und klicken Sie auf Vorlage bearbeiten. Wählen Sie das erste Bild (Hotellogo) in der Vorlage aus. In der Symbolleiste oben wird das Symbol „Bild bearbeiten aktiv. Das Dialogfeld Bild einfügen öffnet sich. Sie können nun ein Bild von ihrem Computer auswählen, oder direkt in die Bildvorschau mit der Maus hineinziehen.Bei […]
Meldeschein löschen (stornieren)
Einen Meldeschein, der einmal gespeichert wurde, kann nicht gelöscht werden. Wen der Gast nicht anreist oder aus anderen Gründen der Meldeschein gelöscht werden soll, dann setzen sie das Datum Abreise (Abreisegeplant) auf das Datum der Anreise (Anreisegeplant). Damit sind das 0 Nächte uns sie erhalten zu diesem Meldeschein keine Abrechnung. Bei der Nutzung der Hotelschnittstelle […]
Gästearten im PreCheck
Im PreCheck kann der Gast keine Gästearten angeben. Das hat damit zu tun, dass der Gast in der Regel die speziellen Konditionen der Gemeinde nicht kennt. Sobald aus einem PreCheck ein Meldeschein erstellt wurde, können sie den Meldeschein öffnen und die Gastart bei der jeweiligen Person anpassen.
Windows-Programm oder Webclient?
Welches Tool sie nutzen um die Meldescheine zu erfassen, bleibt ihnen überlassen. Neue Funktionen werden allerdings nur noch im Webclient realisiert. Sie können auch beide benutzen. Das Login ist in beiden Varianten identisch. Sie können also jederzeit von unterwegs aus mit einem internetfähigen Gerät einen Meldeschein ändern, den sie im Windows-Programm erfasst haben. Und umgekehrt.
Kann ich das Programm an mehreren Arbeitsplätzen nutzen?
Das ist möglich. Sie benötigen dazu lediglich für jeden Arbeitsplatz, den sie gleichzeitig nützen möchten ein extra Login. Fragen Sie dazu bitte ihre Touristinformation.
Eine Person reist anders ab
Eine (mehrere) Person(en) reist anders ab als der Rest der Personen auf dem Meldeschein. Dann gehen Sie bitte zu dem Datensatz der betreffenden Person.Im Windowsprogramm heißt das zuständige Feld (Abreise) im Bereich der Personendaten. Im webclient beim Hauptgemeldeten Indiv. Abreise, bei den Mitreisenden AbreiseP.In diese Felder können sie eine frühere oder spätere Abreise der jeweiligen […]
Kann mich an cardXissueWeb nicht anmelden
Der häufigste Grund ist ein nicht vollständiger Link, den sie nutzen.Der Link muss am Ende folgendes Aussehen haben: …./login.aspx?mandant=xxxxxxxxxxxxBei Mandant muss eingetragen sein zu welcher Datenbank ihr Betrieb gehört.Wenn sie den Originallink nicht mehr kennen, können sie einfach auf neues Passwort klicken, dann erhalten Sie die Zugangsdaten an ihre Email-Adresse geschickt. Dort finden sie auch […]
Ich kann den Meldeschein nicht ändern
Gilt nicht für Vermieter mit Hotelschnittstelle!Sobald die feste Anreise eingetragen ist, können sie die Meldescheindaten nicht mehr ändern. Auch keine weiteren Personen hinzufügen oder entfernen. Sie können dann nur noch die Abreise ändern. Daher erfassen Sie immer zuerst alle Personen bevor sie den Meldeschein speichern. Erfassen Sie zunächst nur die geplante Anreise und Abreise. Das […]
Mein Gast hat über eine Plattform gebucht
Da ihr Gast über eine Plattform gebucht hat, haben Sie keine Mail-Adresse des Gastes. Kein Problem erstellen Sie dennoch einen PreCheck und lassen das Feld email einfach leer.Speichern Sie den PreCheck. Nun sehen Sie in der Liste bei Aktion ein kleines Symbol. Klicken Sie auch das Symbol. Es erscheint ein Fenster. Klicken Sie auf Link […]
