Archiv: FAQs

Gast sieht keine Karten in der App

Problem: Du hast dem Gast die Einladung gesendet, der Gast hat die App installiert und sich angemeldet.Aber er sieht keine Karten.Er sieht einen dieser beiden Bildschirme (je nachdem, was er ausgewählt hat) Dir Ursache liegt darin, dass der Gast für die Registrierung in der App eine andere Mail-Adresse genutzt hat, als die die du beim […]

Gast hat keine E-Mail erhalten

Wähle im Dialogfeld, das erscheint, ob der Gast nur seine eigene Karte erhalten soll, oder alle Karten des Meldescheines. Sollte der Gast diese Mail auch nicht erhalten, wird eventuell die Mail bei seinem Provider geblockt.Lösung:Dein Gast sucht im Store nach „Meine Gästekarte“ und installiert diese. Nach der Registrierung und Anmeldung findet er seine Karten in […]

Gastarten stimmen nicht überein

Die Gastarten im Meldeschein stimmen nicht. Wenn die Gastarten nicht stimmen, dann prüfen Sie, ob die Gastarten korrekt in Ihrer Hotelsoftware hinterlegt sind. Eventuell müssen Sie ihren Anbieter bitten dies zu übernehmen. Wenn die Gastarten korrekt gesendet werden, dann werden diese auch korrekt auf den Meldeschein übernommen.Die Gastarten für Ihren Ort können sie entweder bei […]

Wie kommt der Gast an die digitale Gästekarte?

Gut, dass Sie sich damit beschäftigen. Tatsächlich ist es ganz einfach. Wir haben hier eine Schritt für Schritt-Anleitung zusammengestellt, welche Möglichkeiten es gibt. Anleitung zur Aktivierung der digitalen Gästekarte

Vorlage „Wir freuen uns auf Sie“ anpassen

Wählen Sie die Vorlage aus und klicken Sie auf Vorlage bearbeiten. Wählen Sie das erste Bild (Hotellogo) in der Vorlage aus. In der Symbolleiste oben wird das Symbol „Bild bearbeiten aktiv. Das Dialogfeld Bild einfügen öffnet sich. Sie können nun ein Bild von ihrem Computer auswählen, oder direkt in die Bildvorschau mit der Maus hineinziehen.Bei […]

Meldeschein löschen (stornieren)

Einen Meldeschein, der einmal gespeichert wurde, kann nicht gelöscht werden. Wen der Gast nicht anreist oder aus anderen Gründen der Meldeschein gelöscht werden soll, dann setzen sie das Datum Abreise (Abreisegeplant) auf das Datum der Anreise (Anreisegeplant). Damit sind das 0 Nächte uns sie erhalten zu diesem Meldeschein keine Abrechnung. Bei der Nutzung der Hotelschnittstelle […]

Gästearten im PreCheck

Im PreCheck kann der Gast keine Gästearten angeben. Das hat damit zu tun, dass der Gast in der Regel die speziellen Konditionen der Gemeinde nicht kennt. Sobald aus einem PreCheck ein Meldeschein erstellt wurde, können sie den Meldeschein öffnen und die Gastart bei der jeweiligen Person anpassen.

Windows-Programm oder Webclient?

Welches Tool sie nutzen um die Meldescheine zu erfassen, bleibt ihnen überlassen. Neue Funktionen werden allerdings nur noch im Webclient realisiert. Sie können auch beide benutzen. Das Login ist in beiden Varianten identisch. Sie können also jederzeit von unterwegs aus mit einem internetfähigen Gerät einen Meldeschein ändern, den sie im Windows-Programm erfasst haben. Und umgekehrt.