Eine Person reist anders ab
Eine (mehrere) Person(en) reist anders ab als der Rest der Personen auf dem Meldeschein. Dann gehen Sie bitte zu dem Datensatz der betreffenden Person.Im Windowsprogramm heißt das zuständige Feld (Abreise) im Bereich der Personendaten. Im webclient beim Hauptgemeldeten Indiv. Abreise, bei den Mitreisenden AbreiseP.In diese Felder können sie eine frühere oder spätere Abreise der jeweiligen […]
Kann mich an cardXissueWeb nicht anmelden
Der häufigste Grund ist ein nicht vollständiger Link, den sie nutzen.Der Link muss am Ende folgendes Aussehen haben: …./login.aspx?mandant=xxxxxxxxxxxxBei Mandant muss eingetragen sein zu welcher Datenbank ihr Betrieb gehört.Wenn sie den Originallink nicht mehr kennen, können sie einfach auf neues Passwort klicken, dann erhalten Sie die Zugangsdaten an ihre Email-Adresse geschickt. Dort finden sie auch […]
Ich kann den Meldeschein nicht ändern
Gilt nicht für Vermieter mit Hotelschnittstelle!Sobald die feste Anreise eingetragen ist, können sie die Meldescheindaten nicht mehr ändern. Auch keine weiteren Personen hinzufügen oder entfernen. Sie können dann nur noch die Abreise ändern. Daher erfassen Sie immer zuerst alle Personen bevor sie den Meldeschein speichern. Erfassen Sie zunächst nur die geplante Anreise und Abreise. Das […]
Mein Gast hat über eine Plattform gebucht
Da ihr Gast über eine Plattform gebucht hat, haben Sie keine Mail-Adresse des Gastes. Kein Problem erstellen Sie dennoch einen PreCheck und lassen das Feld email einfach leer.Speichern Sie den PreCheck. Nun sehen Sie in der Liste bei Aktion ein kleines Symbol. Klicken Sie auch das Symbol. Es erscheint ein Fenster. Klicken Sie auf Link […]
Konnte keine Verbindung zu cardXperts herstellen (Winhotel)
Diese Meldung kann bei Benutzern von Winhotel/CDSoft auftreten.Winhotel versucht mit dem Programm cardXissue zu kommunizieren, was aber nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie folgende Maßnahmen in dieser Reihenfolge:
Vorlagen PreCheck
Es stehen verschiedene Vorlagen im PreCheck zur Verfügung.Bei Bedarf werden wir die Vorlagenliste erweitern.Hier die aktuellen Vorlagen Vorlagen-Name Beschreibung Miniatur Anpassung Standard Allgemein Eine einfache „Nur-Text“ Vorlage Wir freuen uns auf Sie Eine Vorlage mit Logo und Bild.Klicken Sie rechts, wenn Sie sehen möchten, wie Sie die Vorlagen an Ihre Bedürfnisse anpassen Elegant Eine Vorlage […]
Hotelschnittstelle funktioniert nicht
Wenn Ihre Schnittstelle bislang immer funktioniert hat und auf einmal ihren Dienst versagt, können Sie zunächst folgende Dinge überprüfen, wenn Sie bislang die Daten mit cardXissue (Windows-Programm) übertragen haben: Bitte prüfen Sie ob cardxissue läuft.Nein: Bitte starten und anmelden.Ja: Können Sie dort z.B. alte Meldescheine finden?Nein: Bitte melden Sie sich bei uns. Ja: Prüfen Sie […]
Ich kann den Meldeschein nicht ändern
Sobald Sie eine Hotelschnittstelle einsetzen, können Sie die Meldescheine, die über Ihre Hotelsoftware gesendet wurden, nicht manuell abändern. Die Datenhoheit für diese Meldescheine liegt bei Ihrer Hotelsoftware. Ändern Sie dort die entsprechenden Daten und veranlassen Sie ihre Software die Daten erneut zu übertragen. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihren Anbieter der Hotelsoftware, wenn Sie dazu Fragen […]
Keine Meldeschein-Nummern mehr
Das Programm zeigt mir an, dass es für meinen Betrieb keine weiteren Meldescheinnummern gibt. Leider können diese Nummern nur direkt durch Ihre jeweilige Tourist-Information erstellt werden. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Tourist-Information. Wenn dieser Zustand auftritt wird die Tourist-Information automatisch durch unser System informiert, dass Ihre Meldeschein-Nummern ausgehen. Speziell vor dem Wochenende kann […]
Müssen Meldescheine ausgedruckt werden?
Seit dem 1.1.2025 gilt in Deutschland: Meldescheine für Inländer müssen nicht mehr gedruckt und unterschrieben werden. Die Pflicht Daten zu erfassen leitet sich nun von den lokalen Vorgaben ab. Die Meldepflicht besteht gem. Bundesmeldegesetzt nur noch für Gäste, die nicht aus Deutschland stammen. Für diese gilt nach wie vor, dass die Meldescheine ausgedruckt und unterschrieben […]
